La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo, per quali finalità, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i vostri diritti, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, regolamento (UE) 2016/679) e della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, detta «Informatique et Libertés».
Titolare del trattamento
- Società
- TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY, SAS
- Indirizzo
- 32 Rue Principale, 14230 La Cambe, Francia
- SIREN
- 102 679 560
- Rappresentante
- Xavier Caby, Presidente
- Contatto
- [email protected]
Viste le dimensioni della società e la natura dei trattamenti, non è stato designato un responsabile della protezione dei dati (DPO). Qualsiasi domanda relativa ai vostri dati può essere inviata al contatto indicato sopra.
Dati che raccogliamo
Tramite il modulo di preventivo e di contatto
- dati identificativi: nome, cognome ed eventualmente azienda;
- dati di contatto: indirizzo e-mail;
- informazioni sul servizio richiesto: tipo di servizio, città di partenza e di arrivo, data desiderata, veicolo interessato;
- il contenuto del vostro messaggio.
I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco: senza di essi non possiamo gestire la richiesta. Vi preghiamo di non inserire dati sensibili (salute, opinioni, ecc.) nel campo libero.
Durante l'esecuzione di un servizio
- dati identificativi e di contatto del cliente e, se del caso, delle persone incaricate di consegnare o ricevere il veicolo;
- indirizzi e orari di presa in carico e di consegna;
- informazioni sul veicolo: targa, numero di telaio (VIN), chilometraggio, livello di carburante, copie della carta di circolazione e del certificato di assicurazione;
- fotografie e verbali di verifica dello stato del veicolo, firme;
- per il trasporto di persone: nome dei passeggeri, luoghi e orari di presa e di discesa;
- dati di fatturazione e di pagamento (i dati delle carte di pagamento non vengono mai conservati da noi).
Durante la navigazione
- dati tecnici registrati dal nostro fornitore di hosting nei log di connessione (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser), per finalità di sicurezza;
- le vostre preferenze (lingua, scelte in materia di cookie), memorizzate nel vostro browser — si veda la nostra cookie policy.
Il sito non ricorre ad alcun servizio di terzi durante il caricamento delle pagine: caratteri, video, mappa e script sono ospitati sul nostro server. Nessun dato di navigazione viene trasmesso a piattaforme pubblicitarie o social network.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (GDPR, art. 6) |
|---|---|
| Rispondere alle vostre richieste e redigere un preventivo | Misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (art. 6.1.b) |
| Eseguire il servizio: pianificazione, verifica, trasferimento o trasporto, consegna | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Gestione di reclami, sinistri e contenziosi | Legittimo interesse: accertare, esercitare o difendere i nostri diritti (art. 6.1.f) |
| Informare i clienti su servizi analoghi | Legittimo interesse (art. 6.1.f); potete opporvi in qualsiasi momento |
| Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Memorizzare le preferenze di lingua e di cookie | Legittimo interesse; tracciatori strettamente necessari |
Non vendiamo né cediamo in locazione i vostri dati. Non sono oggetto di alcun processo decisionale automatizzato né di profilazione.
Tempi di conservazione
| Dati | Durata |
|---|---|
| Richieste di preventivo non seguite da un ordine | 3 anni dall'ultimo contatto |
| Dati dei clienti e pratiche di servizio (comprese foto e verbali) | Durata del rapporto commerciale, poi 5 anni (prescrizione ordinaria, art. 2224 del Codice civile francese) |
| Fatture e documenti contabili | 10 anni (art. L.123-22 del Codice di commercio francese) |
| Log di connessione del fornitore di hosting | Massimo 12 mesi |
| Scelte in materia di cookie | 6 mesi, poi vi verrà richiesta nuovamente la scelta |
| Preferenza di lingua | Massimo 13 mesi |
Al termine di tali periodi i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
Destinatari
I vostri dati sono destinati al personale autorizzato di TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY. Possono essere comunicati, nei limiti di quanto strettamente necessario, a:
- i nostri responsabili del trattamento tecnici: fornitore di hosting, fornitore di posta elettronica, strumenti di gestione e fatturazione;
- se del caso, un trasportatore partner che interviene nella vostra missione (ad esempio per un trasporto su pianale), per i soli dati necessari alla sua esecuzione;
- il nostro commercialista, i nostri assicuratori e, in caso di controversia, i nostri consulenti;
- le autorità amministrative o giudiziarie, su richiesta legale (ad esempio per l'identificazione del conducente in caso di infrazione stradale).
I nostri responsabili del trattamento agiscono su nostra istruzione e sono contrattualmente tenuti a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati (art. 28 GDPR).
Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea
Privilegiamo fornitori che conservano i dati all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Qualora si rendesse necessario un trasferimento al di fuori del SEE, esso sarebbe disciplinato dalle garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, in particolare una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali tipo.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura delle comunicazioni (HTTPS), accessi limitati e protetti, backup regolari, sensibilizzazione delle persone autorizzate. Poiché nessuna trasmissione via Internet è completamente sicura, vi invitiamo a non inviarci informazioni sensibili via e-mail.
I vostri diritti
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, disponete dei seguenti diritti:
- accesso: ottenere conferma che sono trattati dati che vi riguardano e riceverne una copia;
- rettifica: far correggere dati inesatti o incompleti;
- cancellazione: chiedere la cancellazione dei vostri dati, fatti salvi i nostri obblighi legali di conservazione;
- limitazione: chiedere la sospensione temporanea dell'uso dei vostri dati;
- opposizione: opporvi a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al marketing diretto;
- portabilità: ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
- revoca del consenso, quando il trattamento si basa su di esso;
- disposizioni post mortem: stabilire la sorte dei vostri dati dopo il decesso (art. 85 della legge «Informatique et Libertés»).
Come esercitare i vostri diritti
Scriveteci a [email protected] o per posta a TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY, 32 Rue Principale, 14230 La Cambe, Francia. In caso di ragionevole dubbio sulla vostra identità, potremo chiedervi un documento. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi in caso di richiesta complessa; in tal caso ve ne daremo comunicazione.
Reclamo
Se ritenete, dopo averci contattato, che i vostri diritti non siano rispettati, potete proporre reclamo all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedete abitualmente — in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) — oppure all'autorità francese, la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr), ai sensi dell'articolo 77 del GDPR.
Minori
I nostri servizi sono rivolti ad adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori di 15 anni senza il consenso dei loro rappresentanti legali. La prenotazione di un trasporto per un minore deve essere effettuata da un rappresentante legale.
Modifiche all'informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa per tenere conto di evoluzioni normative o dei nostri servizi. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. In caso di modifiche importanti, ve ne informeremo con mezzi adeguati.