Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los servicios ofrecidos por TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY. Todo pedido implica su aceptación. Las condiciones particulares que figuren en el presupuesto aceptado prevalecen sobre estas CGV.
Artículo 1 — Identificación del prestador
TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY, société par actions simplifiée de derecho francés con un capital social de [por completar], inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Caen con el número 102 679 560, con domicilio social en 32 Rue Principale, 14230 La Cambe, Francia (en adelante, «el Prestador»). NIF-IVA intracomunitario: FR60102679560. Contacto: [email protected].
Artículo 2 — Definiciones
- Cliente: toda persona física o jurídica, consumidora o profesional, que contrata un servicio.
- Servicio o misión: el servicio contratado — traslado de un vehículo por carretera, transporte de un vehículo en plataforma, servicio logístico para profesionales o transporte de pasajeros.
- Vehículo: el vehículo confiado al Prestador.
- Acta: documento elaborado de forma contradictoria en la recogida y en la entrega, que describe el estado del vehículo.
- Destinatario: la persona designada por el Cliente para recibir el vehículo.
Artículo 3 — Presupuesto y pedido
Cada servicio es objeto de un presupuesto gratuito elaborado a partir de la información facilitada por el Cliente. Salvo indicación en contrario, el presupuesto tiene una validez de 30 días. El pedido es firme cuando el Prestador recibe el presupuesto aceptado (firma, mención «conforme» o aceptación por escrito por correo electrónico), acompañado, en su caso, del anticipo previsto.
El Cliente garantiza la exactitud de la información transmitida (direcciones, características y estado del vehículo, condiciones de acceso). Una información inexacta o incompleta que afecte a la ejecución puede dar lugar a una revisión del precio, sujeta a la aceptación del Cliente.
Artículo 4 — Precio
Los precios se expresan en euros, con y sin impuestos. El presupuesto precisa lo que está incluido (en particular combustible, peajes, regreso del conductor) y lo que no lo está.
Podrán facturarse adicionalmente, si están previstos en el presupuesto o los acepta el Cliente: el tiempo de espera imputable al Cliente más allá de la tolerancia indicada; un desplazamiento en vano por ausencia del Cliente o del Destinatario, o por vehículo no conforme (artículo 6); los gastos de aparcamiento o custodia necesarios por causa del Cliente.
Artículo 5 — Pago
Las condiciones y plazos de pago figuran en el presupuesto y en la factura. En su defecto, las facturas se pagan a la recepción. No se concede descuento por pronto pago.
Para los Clientes profesionales, cualquier retraso en el pago conlleva de pleno derecho la aplicación de intereses de demora al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € (artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de Comercio francés).
Artículo 6 — Obligaciones del Cliente
Para un traslado por carretera, el Cliente entrega un vehículo:
- debidamente matriculado y asegurado, con un certificado de seguro en vigor;
- con la inspección técnica (ITV) en vigor, cuando sea obligatoria;
- en buen estado de funcionamiento y seguridad (frenos, neumáticos, alumbrado, dirección, niveles);
- con un nivel de combustible o de carga suficiente para iniciar el servicio, salvo disposición contraria del presupuesto.
El Cliente entrega las llaves y los documentos necesarios (permiso de circulación o su copia, certificado de seguro) e informa de cualquier defecto conocido. Retira del vehículo sus objetos personales y de valor: el Prestador no responde de los objetos dejados a bordo que no se hayan hecho constar en el acta de recogida.
El Cliente, o la persona que designe, debe estar presente en el lugar y a la hora acordados, tanto a la salida como a la llegada. Si el vehículo no es conforme o presenta un peligro, el Prestador puede rechazar el servicio; en ese caso, el desplazamiento podrá facturarse.
Artículo 7 — Obligaciones del Prestador
El Prestador ejecuta el servicio con cuidado y diligencia, mediante conductores titulares de un permiso de conducir válido y adecuado al vehículo. Respeta el código de circulación, sigue un itinerario razonable y utiliza el vehículo únicamente para las necesidades del servicio. Informa sin demora al Cliente de cualquier incidencia que afecte a su desarrollo.
Artículo 8 — Inspección y actas
En la recogida se realiza una inspección contradictoria: registro del kilometraje y del combustible, constatación de los daños visibles, fotografías con fecha y hora. Se formaliza en un acta firmada por ambas partes. A la entrega se realiza una nueva inspección, formalizada en un acta de entrega firmada por el Destinatario.
El Destinatario hace constar en el acta de entrega, de forma precisa, cualquier reserva sobre el estado del vehículo. A falta de reservas, se considera que el vehículo se ha entregado en el estado constatado a la salida, sin perjuicio de los derechos del Cliente consumidor y de los daños no visibles notificados en las condiciones del artículo 11.
Artículo 9 — Plazos
Las fechas y horarios de recogida y entrega se acuerdan con el Cliente. Salvo compromiso expreso y por escrito del Prestador, los plazos son orientativos. El Prestador no responde de los retrasos debidos a fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, a condiciones de tráfico o meteorológicas excepcionales, al cierre de una carretera, o a hechos del Cliente o de terceros.
Artículo 10 — Responsabilidad y seguro
Desde la firma del acta de recogida hasta la del acta de entrega, el vehículo queda bajo la custodia del Prestador, titular de un seguro que cubre su responsabilidad civil profesional y los daños causados a los vehículos confiados. Las garantías y sus límites se comunican al Cliente previa petición.
No podrá exigirse responsabilidad al Prestador por:
- daños preexistentes, desgaste normal o defectos reflejados en el acta de recogida;
- averías derivadas del estado del vehículo, de un vicio oculto o de una falta de mantenimiento;
- objetos dejados a bordo sin haber sido declarados;
- las consecuencias de información o documentos inexactos facilitados por el Cliente.
Las sanciones de tráfico cometidas por el conductor durante el servicio corren a cargo del Prestador. El Cliente remitirá sin demora cualquier notificación de denuncia recibida para permitir la identificación del conductor. Las multas y gastos derivados de un incumplimiento del Cliente (falta de seguro, de ITV o de matriculación) corren a su cargo.
Para los Clientes profesionales, salvo culpa grave o dolo, la responsabilidad del Prestador se limita a los daños materiales directos, dentro de los límites de las garantías de su seguro.
Artículo 11 — Reclamaciones
Toda reclamación debe dirigirse por escrito a [email protected], acompañada de cualquier justificante útil (fotografías, presupuesto de reparación).
Para los Clientes profesionales, los daños no visibles en el momento de la entrega deben notificarse en un plazo de tres días, excluidos los festivos, desde la entrega, conforme al artículo L.133-3 del Código de Comercio francés cuando sea aplicable. Se invita a los Clientes consumidores a comunicar cualquier daño lo antes posible para facilitar su gestión, sin que ello limite sus derechos legales.
El Prestador acusa recibo de toda reclamación y la responde en un plazo razonable.
Artículo 12 — Cancelación y modificación
Salvo condiciones particulares previstas en el presupuesto, el Cliente puede cancelar o aplazar un servicio sin coste hasta 48 horas antes de la hora de recogida prevista. Después, podrán facturarse los gastos ya efectuados por el Prestador, en particular de desplazamiento, hasta el límite del precio del servicio. En caso de cancelación por parte del Prestador, salvo fuerza mayor, las cantidades abonadas se reembolsan íntegramente.
Artículo 13 — Transporte de pasajeros
Los horarios de recogida se acuerdan en la reserva. El pasajero debe presentarse a la hora prevista; superado el tiempo de espera indicado en la reserva, el servicio podrá considerarse cancelado y facturarse. El equipaje se acepta dentro de la capacidad del vehículo, que debe indicarse en la reserva. El transporte de niños se realiza con un sistema de retención adecuado, que debe solicitarse en la reserva. Está prohibido fumar y vapear a bordo.
Artículo 14 — Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L.221-28, 12.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los servicios de transporte de bienes que deban prestarse en una fecha o un período determinados. Los contratos de transporte de pasajeros están además excluidos, salvo excepciones, de las normas aplicables a los contratos a distancia (artículo L.221-2 del mismo código).
Para cualquier otro servicio contratado a distancia o fuera del establecimiento con un consumidor, este dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificación, enviando una declaración inequívoca a [email protected]. Si ha solicitado expresamente que el servicio comience antes de que finalice dicho plazo, deberá abonar un importe proporcional al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión; si el servicio se ha ejecutado por completo, ya no podrá ejercer este derecho (artículo L.221-28, 1.º).
Artículo 15 — Mediación de consumo
Conforme a los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente, en caso de litigio no resuelto tras una reclamación escrita previa al Prestador, al siguiente mediador de consumo:
- Mediador
- [por completar]
- Dirección
- [por completar]
- Sitio web
- [por completar]
Artículo 16 — Datos personales
Los datos recogidos en el marco de los servicios se tratan conforme a nuestra política de privacidad.
Artículo 17 — Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En su defecto, y para los Clientes profesionales, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales del lugar del domicilio social del Prestador, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía. El Cliente consumidor conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual y puede acudir a los tribunales competentes conforme a las normas aplicables, incluidos los de su domicilio, de acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012.
Artículo 18 — Idioma
Las presentes CGV se redactan en francés. Las traducciones al italiano, español y portugués se facilitan a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.